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- El uso, navegación y accesos a información en nuestro sitio web, son gratuitos. Sin embargo, los servicios que ofrecemos y comercializamos se encuentran sujetos a un pago por dicha prestación de servicios, la misma que se indicará siempre de manera clara en el proceso de cotización y/o compra.
- Al momento de remitir una cotización, Ruta 7 expeditions enviará el precio de la cotización en base a DOLARES AMERICANOS, el monto total de la cotización se encontrará detallado, después de que el cliente acepte el monto de los servicios cotizados, el cliente es el responsable de gestionar el pago, las cotizaciones tienen una validez de 5 días calendarios, después de este periodo se deberá solicitar una actualización de la cotización.
- El servicio detallado en la cotización no sufrirá cambios ni modificaciones hasta la prestación del servicio, siempre que la cotización cuente con la confirmación de pago total o el mínimo establecido en la cotización. En caso de solicitar servicios/tours extra el cliente deberá pagar la diferencia por estos cambios.
- Los pagos realizados por parte del cliente con tarjetas de crédito están sujetas a la aprobación del banco emisor, hasta el momento que no sea confirmado la aprobación o confirmación de la transacción la cotización se mantiene como “pendiente de pago”.
- En caso de utilizar “PayPal” para el pago total o parcial de la cotización el cliente deberá agregar el 10% del total para cubrir las comisiones de la misma plataforma de pago.
- Ruta 7 Expeditions acepta las cancelaciones con el 0% de penalidad siempre y cuando la reserva sea cancelada 60 días antes del inicio de la prestación de servicios, por todo el paquete.
- En caso de realizar la cancelación del servicio 30 días antes del inicio de la prestación de servicios, la penalidad será del 10% del total de la cotización para todos los destinos en Perú.
- En caso de contratar los servicios previos a los 7 días del inicio de los servicios, la cancelación y el reembolso estarán sujetos a evaluación con los proveedores, se dará una respuesta en el plazo mínimo dependiendo de cada caso.
- En caso de problemas de salud, condiciones climáticas, razones de fuerza mayor u otras fuera del control de los hoteles, líneas aéreas, proveedores, etc. algunos servicios se pueden interrumpir o pueden ser cancelados, en tal caso ningún reembolso será otorgado como resultado de interrupciones o cancelaciones ajenas a nuestro control y el de los operadores.
- En caso de reembolsos, luego de ser aprobado y ejecutado, el tiempo de procesamiento varía según el método de pago usado y el reembolso se realizara con el mismo método de pago.
- Para una reserva con tarjeta de crédito, débito o métodos que permitan la devolución del dinero a través de una cuenta asociada, se hará el extorno/devolución a la tarjeta o a la cuenta asociada.
- Para los pagos realizados vía métodos por depósito bancario o pagos en efectivo, el reembolso se hará mediante depósito bancario a la cuenta indicada por el cliente.
- Los datos necesarios para efectuar el reembolso son los siguientes:
- Nombre y apellido
- DNI, Carnet de extranjería o Pasaporte.
- Código de Reserva
- Correo electrónico registrado al momento del proceso de cotización
- Datos de la cuenta bancaria (incluido CCI).
- El titular de la cuenta debe ser el mismo cliente que realizó la reserva vía web u otros medios.
- Los cargos administrativos, así como los gastos de comisión de bancos u otros e impuestos no son reembolsables, de este modo el cliente es quien asumen dichos gastos.
- En caso de fallecimiento queda a consideración exclusiva de los operadores aplicar alguna excepción o exoneración de penalidades y reembolsos. Se recomienda al cliente informar a la brevedad cualquier situación que imposibilite el uso de los servicios contratados. De esa manera podrá ser orientado adecuadamente.